Здравствуйте, Елена.
К сожалению, размягчение ствола у основания драцены почти всегда указывает на начавшийся процесс гниения. Чаще всего это действительно следствие переувлажнения, но дело не всегда только в частоте полива.
Очень часто недавно купленные растения продаются в тяжелом транспортировочном субстрате, который долго удерживает влагу внутри кома, даже если сверху он кажется сухим. Если растение обильно полили в магазине, а затем дома добавили воды или поставили в прохладное место, корни и основание ствола начинают испытывать недостаток кислорода и загнивают.
Размягченный участок ствола восстановлению не подлежит, так как ткани в этой зоне уже отмерли. Единственный верный способ спасти растение — черенкование верхней здоровой части.
Острым чистым ножом срежьте верхушку на 3–5 сантиметров выше размягченного места. Внимательно осмотрите срез: он должен быть полностью светлым, твердым, без коричневых или темных пятен. Если пятна есть, срез нужно сделать еще выше. Срезанную верхушку можно укоренить в воде с добавлением таблетки активированного угля или в слегка влажном легком субстрате с добавлением перлита.
Нижнюю размягченную часть ствола и пораженную корневую систему спасать бессмысленно, их лучше утилизировать.