Татьяна, здравствуйте. Ситуация неприятная, но вполне решаемая без повреждения люка и вызова мастера прямо сейчас. Способ с веревкой действительно работает практически на всех стиральных машинах с механическим язычком-крючком.
Перед тем как приступить, обязательно выполните два подготовительных шага ради безопасности и чистоты:
Во-первых, полностью отключите машинку от розетки. Электронный термозамок обычно отпускает фиксатор через пару минут после снятия питания.
Во-вторых, проверьте уровень воды в барабане. Если вода стоит выше нижнего края резиновой манжеты люка, откройте маленькую дверцу внизу корпуса (где находится сливной фильтр) и слейте воду через тонкий аварийный шланг в таз. Иначе при открытии всё выльется на пол. Заодно посмотрите, нет ли там же, возле фильтра, цветного пластикового тросика или язычка (обычно желтого или оранжевого цвета) — это заводской аварийный механизм открывания люка. Если он есть, достаточно просто потянуть за него вниз.
Если тросика нет, переходим к методу со шнуром:
1. Возьмите прочный тонкий синтетический шнур, бельевую веревку или сложенную в несколько слоев толстую капроновую нить (длиной примерно 1–1,5 метра). Главное, чтобы материал не рвался и не был слишком толстым.
2. Заведите шнур в щель между корпусом машинки и люком со стороны ручки по всей высоте притвора. Чтобы шнур легче зашел за край дверцы, можно аккуратно подтолкнуть его пластиковой картой или тупым столовым ножом, стараясь не поцарапать пластик и не повредить резину.
3. Возьмитесь за оба конца шнура. Они должны выходить сверху и снизу от замка.
4. Теперь самое главное — направление рывка. Тянуть нужно не на себя, а строго параллельно передней панели машинки в сторону петель (то есть в противоположную от замка сторону). Шнур натянется, упрется в скошенный язычок замка, утопит его внутрь корпуса дверцы, и замок со щелчком откроется.
5. Если с первого раза язычок не поддался, слегка надавите свободной рукой или коленом на сам люк в районе замка, чтобы ослабить давление на фиксатор, и одновременно плавно, но с усилием потяните шнур.
После этого люк свободно распахнется, и вы сможете спокойно достать белье.
