Похоже, фикус сильно пострадал от клеща и, возможно, грибка. Если ствол совсем засох, вряд ли его уже оживить. Попробуйте срезать верхушку, если она еще живая, и укоренить её. А клеща срочно уничтожайте – промойте листья мыльной водой, обработайте акарицидом.