Здравствуйте, Елена. В вашей ситуации причина обычно кроется в одном из трех факторов: геометрии монтажа, уклоне или несоответствии пропускной способности площади кровли.
Первое, на что стоит обратить внимание, — это уклон и прямолинейность линии желоба. Нормативный уклон составляет 3–5 мм на один погонный метр по направлению к воронке. Если уклон меньше, вода уходит медленно. Также со временем пластиковые или металлические кронштейны могут прогибаться под снегом, образуя провисы и зоны контруклона, где вода застаивается и при сильном потоке переливается через край. Проверить это можно обычным строительным уровнем или пустив струю воды из шланга при сухой погоде.
Второй момент — правильное положение желоба относительно свеса кровли. Край кровельного покрытия должен перекрывать желоб примерно на треть его ширины, а внешний край желоба должен быть расположен на 2–3 см ниже условной линии продолжения ската. Если скат крутой, а желоб установлен слишком близко или высоко, вода во время ливня просто перелетает через внешний борт по инерции. Для решения этой проблемы часто достаточно скорректировать положение кронштейнов или установить на край желоба специальные гидрозатворные планки-рассекатели.
Третий фактор — пропускная способность водосточной системы. На каждые 50–70 квадратных метров площади ската обычно требуется одна сливная труба диаметром 80–90 мм и желоб диаметром 120–125 мм. Если площадь ската над балконом большая, а водосточная труба всего одна или ее сечение мало, вода не успевает уходить в воронку даже при идеальном уклоне. В этом случае наиболее надежный способ исправления — врезка дополнительной воронки и организация второго водосточного стояка.